Lo primero que hago cuando un emprendedor llega a mí pidiendo una consultoría es explicar el mundo digital, qué es un modelo de negocio y derribar mitos. Recalcar siempre que esto no es un mundo mágico, que es perseverancia, que no se publica por publicar, que los resultdos siempre se miden, que si algo funciona, se repite, que si no funciona se analizan las métricas y que hay que seguir, que las publicidades no se hacen porque sí y que todo tiene un sentido y una lógica.

Explicación de lo que es un nicho y un micronicho. Siempre pongo ejemplos para que el cliente pueda relacionar y buscarlos dentro de su negocio. Hacemos una visual de búsqueda orgánica e inorgánica.

Breve explicación de qué es el avatar y la importancia de su definición para el negocio on line. Definimos a su cliente ideal a través de la investigación de mercado,  y completando la plantilla «perfil de mi cliente ideal» para definir a nuestro buyer persona. Recopilar información detallada sobre la audiencia objetivo (incluyendo sus características demográficas, comportamientos, necesidades, preferencias, la manera en que piensan y cómo se comportan) determina desde la estrategia de Marketing Digital hasta la producción de los productos o servicios a ofrecer. Al tener estos perfiles claros, podremos comunicarnos con clientes potenciales de forma coherente, para así proporcionarles contenidos afines capando la atención del público objetivo. En otras palabras, permite transmitir el mensaje correcto a las personas correctas, y aumentar así las probabilidades de éxito. Hacer encuestas o interactuar en redes haciendo, por ejemplo preguntas, un this or that, son formas de conocer de forma certera todo lo anteriormente mencionado.

Explicar las etapas del proceso de compra me parece un tema super importante para no caer en la etapa de estrés, que cada usuario tiene diferente nivel de consciencia respecto a lo que nuestro producto puede ofrecer, y acá introduzco el siguiente tema,

Explicar qué es el destino y su importancia. Siempre planteo la siguiente pregunta para que mi cliente me entienda sin tanto palabrerío: ¿qué necesidad va a satisfacer tu servicio/producto al tu potencial cliente?. 

Acá es donde comienzo a explicar cuáles son los niveles de consciencia de cada etapa del proceso de compra que nombraba en el apartado de arriba.

• COMPLETAMENTE INCONSCIENTE: en esta etapa, el consumidor desconoce que tiene un problema o necesidad, así como tampoco sabe que existe tu marca. Es el público más difícil de convertir poque es lo que llamamos tráfico frío,  es un mercado de masas.
• CONSCIENTE DEL PROBLEMA: el avatar identifica que tiene un problema pero no sabe la existencia del producto o servicio que cubra esa necesidad, asique empieza a buscar información. En este punto aconsejo las herramientas para usar los hastags y la importancia de los reels y abordo el tema «publicidad».  Explico en este inciso el por qué de un blog o landing page (mínimamente) anlcado al perfil de las redes. 
• CONSCIENTE DE LA SOLUCIÓN:  en este nivel de consciencia, el cliente potencial ya sabe cuáles son sus problemas. Sabe que existen soluciones, pero no conocen «tu» solución, aquí la gran oportunidad que el producto o servicio sea identificado por el consumidor como la mejor solución. El problema es que tienen tantas soluciones que no saben cuál es la mejor para ellos. A esto le llamamos tráfico templado.
• DECISIÓN DEL PRODUCTO: ya tenemos al cliente potencial decidido a comprar. Ahora mismo está en un nivel de comparación y por lo tanto, le tenemos que demostrar que tenemos la mejor solución. Es nuestro momento, el momento de destacarnos, por qué nuestro producto/servicio es el mejor, en este punto les hago plantear la pregunta: ¿qué te diferenecia de la competencia?
• LOS MÁS CONSCIENTES: son personas que ya  se enriquecieron de información sobre tu producto, están a puntito de comprar pero necesitan el último empujón. Ya han visto la página de ventas, incluso le han dado al botón de comprar, pero no han finalizado el proceso. Acá aconsejo que los nutra de confianza con casos de éxito o con reducción de objeciones y excusas que aún le surgen para no terminar la compra. Aquí hemos llegado a nustro tráfico caliente.

…ESTE ES EL FAMOSO EMBUDO DE VENTAS…

Le explico cómo conocer a nuestros competidores, cuáles son los temas en común que todos tratan, en qué canales aparecen y cómo  abordan los temas cada uno, qué medios de comunicción utilizan. Hay una disputa muy grande porque muchos de nosotros dicen que hay que copiar si algo funciona, yo no soy partidaria ni incentivo a hacerlo porque yo nosé qué estrategia de negocio está aplicando la competencia ni por qué hace lo que está haciendo ni por qué dejó de hacer algo que hacía.

Sí explico que hay que hacer un copia y pegue de lo que funciona dentro de nuestro negocio. 

Para este apartado recomiendo las siguientes herramientas: Hootsuite (ya que también la utilizo para programar contenido), Triunfagram o BuzzSumo para redes y Semrush para web.

En este punto es casi en el que más me detengo de la asesoría. 

Explico qué es el branding y los elementos que lo componen:

• Paleta de colores (recomiendo canva colors, colormind.ia, picular) pero me anticipo diciendo que se informen sobre la psicología del color, lo que representa cada color y con qué colores ellos mismos se sienten cómodos trabajando.
• Tipografía (recomiendo Google Fonts o Befonts), mi recomendación son 3 o 4 fuentes. Que se apoyen en páginas de diseño como Pinterest y Canva.
• Logo, lo primero que recomiendo es que miren banco de imágenes como Canva, Pinterest y Google Imágenes. Para mí lo ideal es un logo principal, con el que nos reconicerán. Logo secundario, versión alterna a la principal. Cuarto logo (reducción o submarca) tiene la información mínima e indispensable de mi negocio, sólo se usa en lugares equeños o foto de perfil o como firma de la marca.  Logo animado es para agregarle emción, se utiliza en videos de youtube o comerciales.La diversidad de logo genera emoción en las marcas. Grandes marcas como Disney, Chanel, Coca Cola utilizan los estilos de logo antes nombrados.

El branding es una parte que hay que dedicarle demasiado tiempo. Siempre explico que es la identidad de la marca y tienen que sentirse cómodos al ver o trabajar la parte visual de su negocio, que no se puede cambiar por que sí, que es lo que los va a destinguir del resto. Me parece super importante que primero se fijen en los colores que a ellos les guste porque resuenen con ellos, luego que busquen información del significado de cada uno y que hagan todos los cambios necesarios (dentro de una lógica) hasta estar seguros.

Ya habíamos identificado en qué canales está el avatar, asique apoyándonos en los temas en común de nuestros competidores más en referentes del nicho y poniendo nuestro estilo a las redes, tenemos el primer paso marcado. Luego para edición recomiendo Canva,  y Capcut, sin duda alguna (para coherencia visual ya tener plantillas definidas).

Antes de publicar aconsejo ver el feed externamente antes con Metricool (la sección Instagram Feed Preview)

Explico cómo optimizar cada red social, dependiendo el canal que utilizaremos.

Dependiendo del nivel en cuanto a tecnología de mi cliente, el punto donde se encuentre su negocio y su situación económica, recomiendo landing page o página web. 

Yo siempre recomiendo un hosting puntual. 

Si es algo muy sencillo la llevo yo adelante y sino tercerizo este servicio.

Siempre explico la importancia de una web con un trabajo SEO bien ejecutado y en el caso que no pueda llevarse adelate una web como tal o un e-commerce, enfatizo mucho en la importancia de una landing con datos puntuales.

¿Qué escribir a la hora de sentarse frente el ordenador?

En este punto explico los ganchos mentales, me detengo mucho tiempo en explicar cómo piensa una persona (además de todos mis conocimientos en marketing digital, soy una persona muy interesada en la psiquis humana, lo que me ayuda en entender sus puntos débiles y poder vender mi producto, demostrándoles que este servicio es mejor que el de la competencia), les facilito una lista de ganchos mentales. Apoyarse en chat gpt para opciones de copys y explicarle cómo pedir que redacte un texto, por eso es muy importante tener un referente con el que conectemos porque va a ser clave a la hora de definir nuestro tono y escribir un copy.